Benjamin
Del Hierro

Environnement hospitalier multi-sites où la disponibilité du système d'information conditionne directement la continuité des soins. Périmètre couvrant le support de proximité, la supervision de l'infrastructure et la fiabilisation du réseau.

• Support utilisateurs multi-sites (N1/N2) sur environnement Windows / Active Directory
• Supervision de l'infrastructure serveurs et réseau via Centreon (SNMP)
• Conception et déploiement d'une solution de centralisation des logs (Graylog conteneurisé sous Docker) pour la collecte syslog des équipements Aruba
• Diagnostic et correction des dysfonctionnements du parc Wi-Fi Aruba Instant (analyse de logs, ARM/ClientMatch, plans de puissance)
• Administration d'une ferme RDS hébergeant un applicatif métier critique
• Gestion et déploiement de GPO sur un parc multi-établissements

• Fiabilisation des postes mobiles : résolution des déconnexions RDP sur les chariots de soins impactant la continuité des soins (analyse conjointe Wi-Fi + réseau filaire)
• Stabilisation du Wi-Fi : méthodologie de test rigoureuse (SSID de test → déploiement GPO progressif → généralisation) pour valider les correctifs sans risque en production
• Remise en service du Wi-Fi patient : rétablissement de l'accès Internet dédié aux patients (portail captif, VLAN isolé)

Remplacement d'une personne en congé maladie. L'infrastructure réseau et serveur étant mal documentée, il m'a fallu en prendre connaissance rapidement pour être opérationnel le plus tôt possible.

• Projet renouvellement copieurs : analyse des besoins, planification de rendez-vous et paramétrages
• Projet renouvellement infrastructure Wi-Fi : achat, installation et paramétrage des bornes Ubiquiti avec contrôleur Unifi sur Linux (Alma)
• Ajustements des règles pare-feu Watchguard
• Administration Office 365
• Installation et paramétrage de Centreon sur serveur Linux (Alma)
• Paramétrage des switchs Cisco Meraki
• Mise en place et configuration d'Intune

Entreprise spécialisée dans le mail, très orientée Open Source.

• Maintenance en condition opérationnelle
• Déploiement Docker
• Montée de version applicative

Mission au sein d'une équipe de 5 personnes, pour un logiciel d'immobilier.

• Maintenance et surveillance applicative (Tomcat, Apache)
• Infogérance, assistance technique (BDD, serveur, applicatif)
• Gestion des comptes utilisateurs
• Gestion Oracle

Hopsis est un GIE en charge de vendre et d'infogérer le DPI (Dossier Patient Informatisé) des HCL. L'équipe d'infogérance, composée de 25 personnes, prend en charge l'installation et la maintenance du logiciel. Celui-ci est déployé à travers toute la France, sur une trentaine de sites.

• Migration et installation applicative : migration du DPI sur l'hébergement des HCL (BDD, différents rôles serveur, gestion des flux), en collaboration constante avec l'équipe du site. Installation de nouveaux environnements (test, prod) : communication des prérequis serveur, installation selon les procédures, déploiement des packages applicatifs, mise en route avec relation LDAP, rédaction de documents (guide de surveillance, matrice de flux, etc.).
• Gestion du quotidien : traitement des tickets sous Freshdesk, prise d'appel via la ligne d'urgence.
• Maintenance et mise à jour : reboot serveur et installation des KB de sécurité (opération mensuelle). Maintenance régulière sur les environnements de production pouvant débuter en HNO (4h30 du matin).

Réalisation de différentes missions en freelance pour compléter des équipes et alléger le flux d'incidents (équipes incomplètes à la suite du départ d'un collaborateur).

• Gestion des incidents utilisateurs : interventions chez l'utilisateur, en PMAD ou par téléphone.
• Installation et configuration du matériel informatique, gestion d'inventaire.
• Maintenance du parc informatique (Windows Server, gestion des sauvegardes).

Gématique est une entreprise basée à Périgueux, composée de 12 personnes. Mon poste constituait le point d'entrée des utilisateurs : comprendre et qualifier les incidents et demandes des clients.

• Gestion des incidents : prise d'appels, qualification des incidents et demandes, création des tickets sous GLPI.
• Dépannage utilisateur : déplacements chez le client pour intervenir sur un poste, une imprimante, ou déplacer du matériel.
• Gestion Windows Server : création des utilisateurs (AD), gestion DHCP (réservation de baux), gestion des sauvegardes Veeam Backup faites sur NAS Synology.

Constellance est une société composée uniquement du chef d'entreprise. Il avait besoin de renfort pour gérer son plus gros client (ATS Studio) et l'assister dans la gestion de ses autres clients.

• Maintenance d'une dizaine de parcs informatiques (Exchange, Office 365, anti-spam VadeSecure, Synology, Datastore, OVH, Windows Server).
• Installation et paramétrage réseaux, gestion de l'Active Directory : droits d'accès, création/suppression de comptes utilisateurs, création de groupes de sécurité.
• Upgrade de serveur, installation et paramétrage (VMware, ILO, Veeam Backup, VMSF).
• Veille technologique, sécurité et failles.
• Gestion du firewall Stormshield (règles de filtrage, VPN SSL et IPsec).
• Gestion du serveur téléphonique Avaya.
• Gestion des utilisateurs Wi-Fi Ucopia.
• Déploiement et surveillance anti-virus via la console d'administration ESET.
• Projets réalisés : mise en place d'une solution de backup pour postes nomades (Mozy), d'un outil d'analyse SNMP (PRTG), d'un gestionnaire de mots de passe (KeePass), et création du site internet de Constellance.

Expérience réalisée dans le cadre de mon alternance. La clinique en quelques chiffres : 230 collaborateurs, 110 lits, 200 praticiens, 14 blocs opératoires.

• Administration Windows Server (2003, 2008, 2012).
• Gestion de la téléphonie PABX (Omnivista 4760).
• Installation et paramétrage réseaux, gestion de l'Active Directory : droits d'accès, création/suppression de comptes utilisateurs, création de groupes de sécurité.
• Administration et création de boîtes aux lettres, gestion des quotas Exchange 2007 et 2010.
• Assistance téléphonique auprès des utilisateurs.
• Utilisation de GLPI comme outil de helpdesk et de gestion d'inventaire.